「相談業務」、「関係機関との連絡や調整」、「福祉サービスの提供や管理」などの業務があります。
中でも、最も重要なのが相談業務です。相手の気持ちをしっかりと理解し、ひとつひとつのことに配慮した対応が求められます。
また患者さまやご家族は、病気やその対処法など、初めてのことで、不安をかかえている方も多くいらっしゃいます。
時には優しい言葉や対応をし、時にはしっかりと自分の考えや方向性を提案する、さまざまな状況に対応できる気持ちや能力も必要となります。
そして医療制度や社会的な制度、社会資源についても勉強していくと、より具体的に丁寧な支援を行うことができます。